Exclusiviteit is een programma waarmee je de enige Faire-retailer van de producten van een merk in jouw regio kunt worden in ruil voor een jaarlijkse bestedingsverplichting bij het merk.
Het exclusiviteitsprogramma is beschikbaar voor alle merken op Faire. Houd er echter rekening mee dat alleen retailers met een fysieke winkel in aanmerking komen voor deelname aan het programma.
Hoe werkt exclusiviteit?
Er zijn twee manieren waarop je exclusiviteit kunt activeren met een merk op Faire:
- Aangepaste exclusiviteitsverzoeken: je kunt elk merk een aangepast exclusiviteitsverzoek sturen met een voorstel voor een jaarlijks bestedingsbedrag. Dit is het bedrag dat je in een jaar wilt uitgeven om 12 maanden lang exclusiviteit te krijgen. Het merk heeft 30 dagen om je verzoek te accepteren, af te wijzen of een alternatieve jaarlijkse besteding voor te stellen.
- Directe exclusiviteit: als een merk directe exclusiviteit biedt, kun je een overeenkomst meteen activeren door je te verbinden aan de vereiste jaarlijkse besteding. De overeenkomst gaat in zodra je deze activeert.
Alle exclusiviteitsovereenkomsten gelden 12 maanden lang en betreffen de volledige catalogus van het merk. Alle bestellingen die je plaatst binnen de periode van 12 maanden tellen mee voor je bestedingsverplichting.
Als er aan het einde van de periode van 12 maanden een resterend saldo is, brengt Faire het resterende saldo in rekening. Je ontvangt 60 dagen lang een tegoed bij het merk om bestellingen te plaatsen. Meer informatie. Houd er rekening mee dat Faire niet verantwoordelijk is als je niet aan de vereiste jaarlijkse besteding voldoet.
Waar is exclusiviteit beschikbaar?
Exclusiviteit is beschikbaar voor onze klanten die zich in elk land bevinden waar Faire beschikbaar is. Lees hier meer over waar Faire beschikbaar is
Hoe kan ik een aangepaste exclusiviteitsovereenkomst instellen?
Volg deze stappen om aangepaste exclusiviteit aan te vragen bij een merk op Faire:
- Navigeer naar de pagina van het merk en klik op de banner met de tekst Exclusiviteit is beschikbaar in jouw regio.
- Je wordt naar de exclusiviteitspagina van het merk geleid, waar je de vereiste jaarlijkse besteding selecteert die je bereid bent binnen 12 maanden te besteden in ruil voor exclusiviteit.
- Voeg een notitie toe waarin je het merk vertelt waarom je exclusiviteit bij hen wilt.
- Vink het vakje aan waarin de voorwaarden van het programma worden bevestigd.
- Stuur het verzoek. Het merk heeft 30 dagen om je verzoek te beoordelen en je verzoek te accepteren, af te wijzen of een tegenvoorstel te doen.
Hoe kan ik een instant exclusiviteitsovereenkomst instellen?
Volg deze stappen om directe exclusiviteit met een merk op Faire te activeren:
- Navigeer naar de pagina van het merk en klik op de banner met de tekst Exclusiviteit is beschikbaar in jouw regio.
- Je wordt naar de exclusiviteitspagina van het merk geleid, waar je de vereiste jaarlijkse besteding kunt zien die door het merk is ingesteld.
- Vink het vakje aan om je te verbinden aan de vereiste besteding van het merk in de komende 12 maanden.
- Activeer exclusiviteit. Het merk heeft 30 dagen om te beoordelen en kan indien nodig annuleren. Als de overeenkomst niet goed past, geeft het merk een reden voor de annulering. Je kunt ook binnen 30 dagen na activering annuleren zonder enige boete.
Als de vereiste jaarlijkse besteding van het merk niet bij je past, kun je in plaats daarvan een aangepaste aanvraag sturen met een andere jaarlijkse bestedingsaanbieding!
Wat is mijn exclusiviteitsgebied?
Je standaard exclusiviteitsgebied wordt bepaald door Faire en is gebaseerd op je locatie en de concentratie van andere retailers in de buurt. Het varieert meestal van ongeveer 0,5 tot 9 km en omvat ongeveer 20 retailers in de buurt. Je kunt je exclusiviteitsgebied bekijken op de bestemmingspagina Exclusiviteit.
Als je winkeladres onjuist is, kun je dit wijzigen via de Instellingen in je Faire-portaal. Ga naar het tabblad Winkels van je Instellingen, selecteer Bewerken naast je winkel, ga verder naar Winkeladres en werk je adres bij.
Als het standaard exclusiviteitsgebied niet voor je werkt, kun je het aanpassen: uitchecken Kan ik mijn exclusiviteitsgebied wijzigen?
Tijdens je exclusiviteitsperiode kan geen enkele andere retailer in je exclusiviteitsgebied bij het merk op Faire kopen. Retailers die geen bestellingen kunnen plaatsen, kunnen nog wel de pagina en producten van het merk bekijken, maar geen producten aan hun winkelwagen toevoegen.
Welke bestellingen tellen mee voor mijn exclusiviteitsovereenkomst?
Nadat de exclusiviteitsovereenkomst is geactiveerd, telt elke bestelling die je bij het merk op Faire plaatst mee voor de vereiste jaarlijkse besteding. Bestellingen die voorafgaand aan de activering of buiten Faire worden geplaatst, tellen niet mee voor de vereiste jaarlijkse besteding.
Wat als ik niet aan de vereiste jaarlijkse besteding voldoe?
Aan het einde van de 12 maanden durende periode ben je verantwoordelijk voor eventuele niet-voldane jaarlijkse uitgaven. Als je de vereiste jaarlijkse besteding niet hebt gehaald:
- Het resterende saldo voor de overeenkomst wordt automatisch in rekening gebracht op je standaard betaalmethode op de einddatum van de overeenkomst. We stellen je via e-mail en in je portal op de hoogte van de afschrijving en je kunt je factuur voor de afschrijving bekijken op je Exclusiviteitspagina
- Je ziet dan het tegoed in je account voor het in rekening gebrachte bedrag dat je binnen 60 dagen bij het betreffende merk kunt uitgeven. Dit tegoed wordt automatisch toegepast op je bestellingen bij het merk binnen het tijdsbestek van 60 dagen. Tijdens deze 60 dagen kunnen andere retailers in jouw regio bij het merk bestellen, maar kunnen ze geen exclusiviteit activeren totdat je je tegoed hebt opgebruikt of tot na de 60 dagen
- Na 60 dagen vervalt elk ongebruikt tegoed en betalen we het resterende bedrag aan het merk om aan de overeengekomen vereiste jaarlijkse besteding te voldoen en kunnen andere retailers exclusiviteit met dat merk activeren
Hoewel het merk verplicht is om je producten te verzenden voor bestellingen die je met dit tegoed plaatst, moeten de producten binnen 60 dagen na de einddatum van de overeenkomst worden besteld om te voldoen aan de vereiste.
Je kunt je resterende vereiste jaarlijkse besteding per actieve exclusiviteitsovereenkomst volgen op de pagina Exclusiviteit. We sturen je herinneringen gedurende de gehele 12 maanden om je voortgang met betrekking tot je bestedingsverplichting (en) te delen.
Waar kan ik mijn actieve exclusiviteitsovereenkomsten vinden?
- Ga naar het vervolgkeuzemenu van je account en selecteer Exclusiviteit. Hier zou je een tabel moeten zien met al je actieve exclusiviteitsovereenkomsten
- Selecteer een merk uit de tabel om meer details over elke overeenkomst te zien, inclusief het exclusiviteitsgebied voor een specifieke overeenkomst
Kan ik een exclusiviteitsovereenkomst annuleren?
Als je binnen 30 dagen na het activeren van een exclusiviteitsovereenkomst bent, kun je de overeenkomst in je portaal opzeggen. Na 30 dagen is het de verwachting van Faire dat beide partijen zich aan de voorwaarden van de overeenkomst houden. In het zeldzame geval dat er zich echter een verzachtende omstandigheid voordoet (bijvoorbeeld dat je failliet gaat of geconfronteerd wordt met een natuurramp), kun je contact opnemen met Faire om te vragen de overeenkomst voortijdig te beëindigen. Faire werkt samen met jou en het merk om een eerlijke schikking te bereiken op basis van de voorwaarden van je overeenkomst, waarbij eerlijkheid voor beide partijen wordt gewaarborgd.
Volg deze stappen om een overeenkomst in je portal binnen de eerste 30 dagen te annuleren:
- Ga naar de vervolgkeuzelijst van je account en selecteer Exclusiviteit. Dit leidt je naar je pagina Exclusiviteit.
- Selecteer de naam van het merk in de tabel Actieve overeenkomsten en er wordt een pop-upmodal geopend met de details van de overeenkomst.
- Selecteer onderaan het modaal de optie Overeenkomst annuleren.
- Voeg een annuleringsreden toe en selecteer Exclusiviteitsovereenkomst annuleren. De overeenkomst wordt ontbonden.
Kan Faire een exclusiviteitsovereenkomst annuleren?
Faire annuleert een exclusiviteitsovereenkomst na de eerste 30 dagen als je geen bestellingen bij het merk hebt geplaatst onder de overeenkomst. Faire stuurt je herinneringen om de overeenkomst actief te houden door een bestelling te plaatsen of de vereiste besteding van het merk opnieuw te bevestigen tijdens de eerste 30 dagen van de overeenkomst. Als er geen actie wordt ondernomen, wordt de overeenkomst na 30 dagen automatisch geannuleerd.
Kan Faire een exclusiviteitsovereenkomst vroegtijdig afhandelen?
Faire kan je overeenkomst met een merk op elk gewenst moment na de eerste 30 dagen na de activeringsdatum van de overeenkomst afwikkelen als je aanzienlijk achterloopt op je vereiste jaarlijkse besteding of als er problemen zijn met je account. In dergelijke gevallen zal Faire je op de hoogte stellen van het vroegtijdig afwikkelen van je overeenkomst en je de mogelijkheid geven om je opnieuw aan te melden om de oorspronkelijke einddatum te behouden. Als je niet opnieuw bevestigt, zal Faire de overeenkomst vroegtijdig afhandelen met een pro rata vereiste uitgave.
Houd er rekening mee dat je nog steeds verantwoordelijk bent voor het voldoen aan de pro rata vereiste besteding. Faire brengt het resterende saldo in rekening en geeft je een tegoed dat je 60 dagen na het einde van de overeenkomst bij het merk kunt gebruiken.
Kan ik mijn exclusiviteitsgebied wijzigen?
Als je van mening bent dat het exclusiviteitsgebied dat we vooraf voor je hebben bepaald, niet nauwkeurig jouw winkelgebied weerspiegelt, kun je dit bijwerken voordat je een exclusiviteitsovereenkomst met een merk activeert.
Om je exclusiviteitsgebied bij te werken via de hoofdpagina exclusiviteit:
- Ga naar de vervolgkeuzelijst van je account en selecteer Exclusiviteit
- Scrol naar beneden en zoek het gedeelte Verken je gepersonaliseerde exclusiviteitsgebied
- Zoek op de kaart je bedrijfsnaam en adres en selecteer Bewerkingsgebied. Je wordt naar een pop-up geleid om je exclusiviteitsgegevens te bewerken
- Stel in het gedeelte Exclusiviteitsgebied instellen de gewenste straal voor het exclusiviteitsgebied in met behulp van de schuifregelaar. Houd er rekening mee dat je geen gebied kunt selecteren dat groter is dan je postcodegebied.
- Selecteer Opslaan
Houd er rekening mee dat grotere gebieden de kans vergroten dat een merk je exclusiviteitsovereenkomst afwijst. Werk samen met het merk om een exclusiviteitsgebied te vinden dat voor jullie allebei werkt.
Bovendien gebruiken alleen exclusiviteitsovereenkomsten die zijn geactiveerd na het bijwerken van je exclusiviteitsgebied de nieuwe gebiedsgrootte. Eventuele eerdere overeenkomsten blijven de oppervlaktegrootte gebruiken vanaf het moment dat ze werden geactiveerd.
Kan ik mijn exclusiviteitsovereenkomstadres bijwerken?
Zodra een overeenkomst is gesloten, kunnen we het exclusiviteitsadres niet meer wijzigen, omdat daar mogelijk een andere klant voor het merk is gevestigd. Als je adres onjuist is, raden we je aan om je adres in je account bij te werken en contact op te nemen met het merk om je huidige overeenkomst te annuleren. Het supportteam van Faire kan dan helpen bij het maken van een nieuwe overeenkomst met het juiste adres en de begindatum van de overeenkomst bijwerken, zodat je eerdere bestellingen nog steeds meetellen voor de nieuwe overeenkomst.
Als je winkeladres onjuist is, kun je dit wijzigen via de Instellingen in je Faire-portaal. Ga naar het tabblad Winkels van je Instellingen, selecteer Bewerken naast je winkel, ga verder naar Winkeladres en werk je adres bij.
Hoe kan ik erachter komen welke merken exclusiviteit bieden?
Aangezien exclusiviteit een op aanvragen gebaseerd programma is, bieden alle merken op Faire standaard exclusiviteit. Het is echter mogelijk dat exclusiviteit niet beschikbaar is voor een specifiek merk als ze zich hebben afgemeld voor het programma of als ze al exclusiviteit aanbieden aan een andere retailer bij jou in de buurt.
Om te bepalen of exclusiviteit beschikbaar is bij een merk, navigeer je naar de pagina van het merk en zoek je naar een oranje banner met de tekst Exclusiviteit is beschikbaar in jouw regio.
Ik heb meerdere locaties, kan ik exclusiviteit aangaan voor alle locaties?
Exclusiviteitsovereenkomsten worden momenteel gesloten tussen een merk en één winkellocatie. We werken echter aan een manier om meerdere winkellocaties exclusiviteit te geven, terwijl we het programma blijven verbeteren.
Als je meerdere winkellocaties hebt en deze aan je Faire-account hebt toegevoegd, is exclusiviteit alleen van toepassing op de winkel waarmee je je hebt geregistreerd. Exclusiviteit is niet van toepassing op winkels die je daarna hebt toegevoegd.
Hoe kan ik mijn voortgang naar mijn exclusiviteitsovereenkomst bijhouden?
Je kunt je overeenkomst volgen op de pagina van het merk of via de tabel Actieve overeenkomsten op de pagina Exclusiviteit. Beide tonen je alle exclusiviteitsgegevens, inclusief je resterende vereiste besteding, de vervaldatum en een kaart van je exclusiviteitsgebied. Faire stuurt je ook regelmatig herinneringen gedurende je 12 maanden durende exclusiviteitsperiode om je te helpen op koers te blijven met je vereiste besteding.
Wat gebeurt er als een andere retailer in mijn omgeving exclusiviteit heeft?
Als een andere retailer in je omgeving een actieve overeenkomst heeft, kun je nog steeds door de pagina van het merk bladeren en producten opslaan, maar kun je geen producten aan je winkelmand toevoegen of bestellingen plaatsen omdat er een actieve exclusiviteitsovereenkomst is. Als je een product aan je winkelwagen probeert toe te voegen, krijg je een foutmelding met de tekst Een retailer in jouw omgeving is momenteel exclusieve verkoper van dit merk.
Als je andere producten bestelt dan de exclusieve retailer in je regio, kun je contact opnemen met het merk om te vragen om als exclusief te worden gemarkeerd of een exclusiviteitsovereenkomst sluiten om te worden gedeblokkeerd en door te gaan met bestellen.
Wat als het merk mijn exclusiviteitsovereenkomst niet nakomt?
Als je erachter komt dat een merk je exclusiviteitsovereenkomst niet nakomt, neem dan contact op met ons klantenserviceteam. Houd er rekening mee dat andere retailers op Faire mogelijk eerder bij een merk hebben besteld en mogelijk voorraad hebben van voor het begin van je exclusiviteitsovereenkomst. Deze retailers zullen het merk nog steeds aanbieden totdat het product uitverkocht is, maar ze kunnen geen bestellingen meer plaatsen na de datum waarop je exclusiviteit is geactiveerd.
Kan ik nog steeds bij een merk bestellen wanneer ik geen exclusiviteit heb?
Ja. Exclusiviteit staat los van het plaatsen van bestellingen, wat betekent dat je bij je favoriete merken kunt blijven bestellen zonder exclusiviteit bij hen af te sluiten.
Houd er echter rekening mee dat als een andere retailer binnen je regio een exclusiviteitsovereenkomst activeert met een van je merken, je mogelijk voor de duur van hun exclusiviteitsovereenkomst niet meer bij dat merk kunt bestellen. Merken worden aangespoord om al hun huidige verkopers te controleren voordat ze een overeenkomst afsluiten, om er zeker van te zijn dat ze de overeenkomst kunnen nakomen.
Vervangt de vereiste jaarlijkse besteding waarmee ik akkoord ga voor exclusiviteit het bestelminimum van het merk?
Nee, de vereiste jaarlijkse besteding geldt alleen voor het aanbieden van exclusiviteit. Om bij een merk te bestellen, moet je nog steeds voldoen aan het bestelminimum van het merk, zoals altijd het geval is geweest.
Als je ervoor kiest om een exclusiviteitsovereenkomst met een merk te activeren, ga je op dat moment een jaarlijkse bestedingsverplichting aan. Elke bestelling die je plaatst gedurende de periode van 12 maanden telt mee voor je toezegging.
Wat gebeurt er aan het einde van een exclusiviteitsovereenkomst?
Dit is afhankelijk van of je wel of niet aan de vereiste jaarlijkse besteding hebt voldaan.
- Als je hebt voldaan aan de vereiste jaarlijkse besteding, felicitaties dat je je exclusiviteitsovereenkomst met succes hebt voltooid
-
- We raden je aan de overeenkomst met de komende 12 maanden te verlengen, anders komen retailers in jouw buurt in aanmerking om bij dit merk te kopen
-
- Als je niet aan de vereiste jaarlijkse besteding hebt voldaan, volgen we dit proces: Wat als ik niet aan de vereiste jaarlijkse besteding voldoe?
Kan ik mijn exclusiviteitsovereenkomst met een merk verlengen?
Je kunt een overeenkomst verlengen tot 3 maanden voordat de huidige verloopt, op voorwaarde dat je hebt voldaan aan de minimale bestedingsvereiste van de huidige overeenkomst. Het merk heeft 30 dagen vanaf het begin van de nieuwe overeenkomst om te annuleren als ze zich er niet aan kunnen binden.
Volg deze stappen om een overeenkomst te verlengen:
- Ga naar de merkpagina van het merk waarmee je je overeenkomst wilt verlengen. Als je je vereiste jaarlijkse besteding hebt voldaan en de overeenkomst binnen 3 maanden na het einde is, zie je een verlengingsbanner.
- Selecteer Overeenkomst verlengen op de vernieuwingsbanner bovenaan de pagina van het merk. Er wordt een nieuwe verlengingspagina voor exclusiviteit geopend.
- Selecteer Volgende op de verlengingspagina. Er wordt een pop-upmodal voor het activeren van de overeenkomst geopend.
- Typ je naam in het pop-upvenster dat wordt geopend en selecteer Overeenkomst activeren. Je overeenkomst wordt verlengd.