Nous avons pour objectif de rendre la plateforme Faire la plus fiable possible pour les commerçants et les marques. Si vous rencontrez un problème avec une marque spécifique, veuillez envoyer un rapport.
Quand dois-je signaler une marque ?
Vous pouvez signaler une marque sur sa page boutique pour les problèmes suivants :
- La marque est frauduleuse ou vend des articles interdits.
- La marque se comporte de manière inappropriée ou trompeuse.
- Il y a un écart avec les prix de la marque sur Faire et sur un autre site, leurs articles sont moins chers ailleurs.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous signaler la situation. Notre équipe examinera votre rapport et prendra les mesures appropriées.
Comment signaler une marque ?
Pour envoyer un rapport :
- Visiter la page boutique de la marque
- Faites défiler l'écran jusqu'au coin inférieur gauche et sélectionnez Signaler cette marque.
- Sélectionnez la catégorie supplémentaire pertinente pour le problème.
- Pour nous aider à prendre des mesures, nous vous demanderons, dans certains cas, de fournir une description écrite de la situation et d'inclure des photos (le cas échéant).
- Sélectionnez Envoyer.
Un membre de notre équipe examinera votre demande et y répondra par e-mail.