Un pedido en preventa es un pedido realizado de un producto antes de que esté disponible, en el entendimiento de que se enviará más tarde. A menudo, los pedidos anticipados se toman antes de que los productos hayan entrado en producción. Puedes establecer productos con este tipo de anuncio en el editor de productos.
Encontrarás más información sobre los artículos en preventa específicos para prendas de vestir en el artículo del Centro de Ayuda «Artículos en preventa para prendas de
¿Cómo configuro un artículo en preventa?
Para crear tu anuncio de productos en preventa:
- Ve a la pestaña Productos de tu portal.
- Selecciona Añadir un producto nuevo o Editar uno existente.
En el editor de productos, podrás indicar la disponibilidad del artículo. Para pedidos por adelantado:
- Activa la opción "Permitir que los minoristas compren este producto en preventa" en la Configuración del producto
- A continuación, introduce el rango previsto de «Fecha de envío» (fecha de inicio y finalización) y «Fecha límite para realizar un pedido» en los campos del calendario.
El campo Fecha límite para realizar un pedido es opcional y te permite aceptar pedidos en preventa hasta la fecha especificada. Pasado ese día, el anuncio del artículo en preventa se desactivará automáticamente.
Si no necesitas recibir todos los pedidos antes de una fecha determinada, puedes dejar este campo en blanco y el anuncio no se desactivará hasta después de la fecha de envío.
También puedes mantener tu artículo en preventa disponible para la venta después de la "Fecha límite para realizar un pedido" y la "Fecha de envío" seleccionando la casilla de verificación en el campo "Fecha límite para realizar un pedido".
Cuando tengas una cantidad de inventario específica establecida, desmarcar "continuar vendiendo cuando esté agotado" seguirá permitiendo que esas unidades se vendan en preventa. El sistema realizará un seguimiento de las ventas en función de la cantidad de inventario establecida. Una vez que se haya alcanzado la cantidad de inventario, el artículo cambiará a "agotado".
¿Puedo limitar quién puede comprar mis artículos en preventa?
Si te preocupa quién puede ver y comprar tus artículos en preventa, puedes vender dichos productos solo a minoristas cualificados. De hecho, esta es la opción por defecto y ya está activada en la pestaña Configuración de la tienda.
Los minoristas cualificados son aquellos que cumplen nuestros requisitos para comprar al por mayor o que forman parte de tu lista de clientes en Faire. Si esta opción está activada, dichos minoristas serán los únicos que podrán ver los artículos en preventa.
¿Puedo importar en bloque los artículos en preventa?
¡Sí! Si quieres añadir de una vez varios artículos en preventa a tu tienda, puedes hacerlo con la herramienta de importación en bloque, que está disponible en tu portal.
Para añadir artículos en preventa en bloque, ve a la pestaña Subida en bloque y selecciona Iniciar subida o descargar una plantilla en el Paso 1 para empezar.
Para crear un artículo en preventa, debes rellenar las secciones siguientes en la plantilla de la herramienta de importación en bloque:
- Artículo en preventa (S/N)
- Fecha límite de envío (AAAA-MM-DD)
- Último día para el envío (si hay rango, AAAA-MM-DD)
- Fecha límite para realizar el pedido (AAAA-MM-DD)
- Vender después de la fecha límite para el pedido/fecha de envío (S/N)
Para obtener más información sobre cada sección que debes completar para crear un pedido de productos en preventa, sigue estas instrucciones:
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Fecha límite de envío (AAAA-MM-DD) |
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Último día para el envío (si hay rango, AAAA-MM-DD) |
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Fecha límite para realizar el pedido (AAAA-MM-DD) |
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Vender después de la fecha límite para el pedido/fecha de envío (S/N) |
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Una vez que la plantilla se haya completado con todos los detalles de tu producto, puedes pasar al Paso 2 en tu portal y cargar tu hoja de cálculo completa. Una vez que hagas clic en Enviar, recibirás un correo electrónico de confirmación de que la carga se ha completado. Encontrarás más información sobre el proceso de carga en bloque en los artículos ¿Cómo añado productos con la función de carga en bloque?
¿Cómo acepto un pedido de artículos en preventa?
Para aceptar un pedido en preventa, el proceso es el mismo que el de los pedidos ATS. Para encontrar nuevos productos en preventa:
- Busque el correo electrónico "Nuevo pedido al por mayor" que se le ha enviado
- Haz clic en Ver pedido o inicia sesión en tu cuenta de Faire.
- Ve a Mis pedidos o haz clic en Ver pedido e introduce los detalles del pedido.
Para aceptar el pedido de productos en preventa, selecciona el botón Aceptar pedido de productos en preventa en la página del pedido. Puedes actualizar la fecha de envío prevista según sea necesario, ya que nos damos cuenta de que estos pedidos a menudo se completan varios meses después de que se realiza el pedido en preventa. Los productos en preventa que no se acepten en un plazo de 30 días se cancelarán automáticamente.
¿Puedo establecer o cambiar la fecha de envío estimada en los productos en preventa?
Al comienzo de la ventana de envío, recibirás recordatorios para introducir la fecha de envío estimada. Puedes indicarla en la página del pedido. Si, por algún motivo, el envío se va a retrasar o quieres cambiar la fecha de envío estimada otra vez, puedes seleccionar una fecha fuera del plazo de envío inicial para comunicársela al minorista. Los minoristas recibirán una notificación automática para informarles de que su pedido está en curso.
¿Cómo cancelo un pedido de artículos en preventa?
Para cancelar el pedido, haz clic en el botón Cancelar en la parte derecha de la página de cumplimiento. Se enviará una notificación automática al minorista para informarle de que su pedido se ha cancelado y no se enviará.
¿Cómo modifico un pedido de artículos en preventa?
- Selecciona el pedido que quieras modificar en la pestaña Pedidos.
- Desde la página de procesamiento de pedidos, selecciona Editar.
- Para incluir artículos en preventa, selecciona Añadir producto.
- En la barra de búsqueda, escribe el nombre del artículo en preventa que quieres añadir y selecciónalo.
- Cuando hayas hecho los cambios necesarios, selecciona Actualizar para guardarlos y, si quieres, escribe una nota al minorista.
Importante: No puedes tener artículos con y sin preventa en el mismo pedido, ya que las fechas de envío son diferentes.
¿Por qué aparece un mensaje de error?
Error: los detalles del pedido por adelantado del producto no se pueden cambiar debido a la factura no confirmada n .ºXXXX
- Eso significa que tienes una factura pendiente que incluye este producto. Ve a la pestaña Facturación y busca el número de factura. Los productos incluidos en una factura sin confirmar no se pueden modificar. Para confirmar la factura, envía un recordatorio o ponte en contacto directamente con el minorista para obtener más información. Si no necesitas esta factura, puedes seleccionar Eliminar. Esto te permitirá cambiar la disponibilidad del producto.
Error: No se puede realizar un pedido pendiente de un producto en preventa/ El producto en preventa no se puede realizar un pedido pendiente
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Esto significa que tu opción de producto se marcó como no disponible, lo que provocó que se agotara. Para configurar la opción de producto como pedido en preventa, primero deberás marcar el producto como en stock haciendo clic en Marcar como en stock. Esto te permitirá anunciar la opción del producto como pedido en preventa.
¿Cómo facturo un pedido en preventa a mis minoristas?
Para facturar un pedido de artículos en preventa a tus minoristas:
- Dirígete a la pestaña Facturación.
- Selecciona Crear pedido.
- Añade productos al pedido
- Cuando termines de añadir todos los productos al pedido, selecciona Guardar como borrador.
Importante: No puedes tener artículos con y sin preventa en el mismo pedido, ya que las fechas de envío son diferentes. El primer producto que añadas a la lista determinará el tipo de fecha de envío, que puede ser: «Enviar ahora», «Fecha de envío programada» o «Pedido en preventa». Por ejemplo, si añades primero un artículo en preventa, automáticamente la fecha de envío será «Establecer una fecha de envío futura».
Para obtener más información sobre cómo crear pedidos normales y en preventa a través de Faire, visita Cómo emitir pedidos a través de Faire
¿Cómo divido un pedido en preventa?
Puedes dividir en pedidos separados un pedido de artículos en preventa para controlar fácilmente los cambios en algunos de los productos incluidos en un pedido que todavía no has procesado. Al dividir un pedido de artículos en preventa, debes indicar la cantidad de productos que quieres trasladar del pedido original al nuevo.
Para obtener más información sobre cómo dividir un pedido de artículos en preventa, consulta Cómo dividir un pedido.
¿Cómo aparecerán los pedidos en preventa en mi cuenta?
Cuando un minorista hace un pedido que incluye tanto productos disponibles para enviar como en preventa, el pedido se dividirá en varios en función de la fecha de envío prevista de cada producto.
¿Por qué este pedido de productos en preventa está por debajo del pedido mínimo?
Cuando los minoristas hacen un pedido tanto de productos listos para enviar como de productos en preventa, el pedido se dividirá en dos. Esto se debe a las diferentes fechas de envío asignadas a los productos. Dicho esto, cuando se realice, el importe total del pedido debe alcanzar el pedido mínimo establecido. Por lo tanto, si ves un pedido que está por debajo de tu mínimo y contiene productos en preventa, lo más probable es que se deba a que el pedido original se dividió en dos.
¿Cuándo cobraré los pedidos de artículos en preventa?
Los pagos funcionan igual que en los pedidos normales: Recibirás el pago en función de tus condiciones de cobro y de la fecha de envío del pedido. Para obtener más información, visita ¿Cómo se calcula lo que cobraré?