Automatisierte E-Mails sind eine einfache und effektive Möglichkeit, den Umsatz zu steigern und Ihre Kundenbeziehungen zu stärken, indem Sie Ihre Kunden zur richtigen Zeit einbinden. Mit E-Mail-Automatisierungen kannst du anpassbare Nachrichten einrichten, die automatisch basierend auf bestimmten Aktionen oder Meilensteinen gesendet werden, z. B. den Empfang eines neuen Händlers, wenn er seine erste Bestellung bei dir aufgibt, das Feiern von Meilensteinen oder die Benachrichtigung, wenn ein Angebot bald abläuft.
Auf der Seite „Automatisierungen“ (im Tab „Marketing“ in deinem Portal) kannst du die Leistung deiner Automatisierungen ganz einfach einrichten, personalisieren und überwachen. Einmal aktiviert, werden Ihre Automatisierungen Einzelhändler weiterhin in den richtigen Momenten ansprechen und Ihnen helfen, stärkere Beziehungen aufzubauen und den Umsatz mit minimalem Aufwand zu steigern.
Welche Arten von Automatisierungen kann ich einrichten?
Wir bieten verschiedene Automatisierungsvorlagen an, die Ihnen helfen, in jeder Phase Ihrer Beziehung mit Einzelhändlern in Verbindung zu bleiben. Jede Vorlage wurde entwickelt, um Einzelhändler in Schlüsselmomenten einzubinden, Beziehungen zu stärken und konsistente Verkäufe zu erzielen.
Verfügbare Automatisierungen sind:
- Neue Kund * innen willkommen: Begrüße neue Kund * innen, die über deine Faire-Direct-Tools beigetreten sind, und mache einen starken ersten Eindruck.
- Erinnerung an das Registrierungsangebot: Ermutige Faire Direct-Leads, ihr Registrierungsangebot zu nutzen, bevor es abläuft.
- Follow-up im offenen Warenkorb: Stupse Einzelhändler * innen an, die Artikel im Warenkorb haben, aber noch nicht ausgecheckt haben, mit der Option, eine Werbeaktion hinzuzufügen, um sie dazu zu motivieren, ihre Bestellung abzuschließen.
- 60-tägiger, 90-tägiger und 120-tägiger Nachbestellungs-Check-in: Treten Sie erneut mit Kunden in Kontakt, die in einem bestimmten Zeitraum nicht bestellt haben, um Ihre Marke im Auge zu behalten.
- Bringen Sie Kunden zurück: Gewinnen Sie Kunden zurück, die seit einem Jahr nicht mehr bestellt haben, indem Sie sie an das Neue erinnern oder einen Anreiz bieten.
- Fordern Sie Bewertungen von Erstkunden an: Bitten Sie Neukunden nach ihrer ersten Bestellung um eine Bewertung, um Vertrauen und Social Proof aufzubauen.
- Wertschätzung für Meilensteine: Feiern Sie Kunden, die ihre fünfte Bestellung aufgegeben haben, oder bedanken Sie sich bei Kunden, die seit einem Jahr nachbestellt haben, für ihre kontinuierliche Partnerschaft.
Diese Automatisierungen sind vollständig anpassbar, sodass du deine Botschaft so anpassen kannst, dass sie am besten zu deiner Marke und deinen Zielen passt.
Wie richte ich E-Mail-Automatisierungen ein?
Um deine Automatisierungen zu aktivieren und zu verwalten, führe die folgenden Schritte in deinem Portal aus:
- Geh zum Abschnitt Automatisierungen auf der Registerkarte Marketing.
- Um eine Automatisierung zu aktivieren, wählen Sie Einrichten und Sie werden zu einer bearbeitbaren Vorlage für diese Automatisierung weitergeleitet.
- Passen Sie die Kopie der E-Mail und der Betreffzeile an, um sie besser an Ihre Markenstimme anzupassen. Wenn Sie einen Einstieg wünschen, klicken Sie auf Entwurf erstellen und wir erstellen einen Ausgangspunkt für Sie. Wenn du die E-Mail anpasst, kann sie für Einzelhändler * innen attraktiver werden und daher eher zu einem Verkauf führen.
- Sobald deine E-Mail-Adresse angepasst wurde, wählst du Speichern aus und schaltest sie in der oberen rechten Ecke ein. Wenn du möchtest, kannst du dir zuerst eine Vorschau der E-Mail ansehen.
- Ihre Automatisierung wurde jetzt aktiviert, und die E-Mails werden basierend auf dem spezifischen Auslöser automatisch an Einzelhändler * innen in der Zielgruppe gesendet.
Einmal eingerichtet, erfordern deine Automatisierungen keine zusätzlichen Maßnahmen von dir, um sie am Laufen zu halten. Wir empfehlen dir jedoch, deine automatisierten E-Mails regelmäßig zu überprüfen, um sicherzustellen, dass alle Werbeaktionen oder die Sprache, die du angegeben hast, aktuell sind.
Kann ich Werbeaktionen zu meinen Automatisierungen hinzufügen?
Ja, du kannst Aktionen zu deiner Automatisierung für offene Warenkörbe hinzufügen. Wenn diese Option aktiviert ist, sendet die Nachverfolgung im offenen Warenkorb eine E-Mail an Einzelhändler * innen, die mindestens sieben Tage lang Artikel im Warenkorb hatten, aber noch nicht ausgecheckt haben. Wenn du diese Automatisierung einrichtest, kannst du einen Rabatt hinzufügen, der automatisch für den Einzelhändler angewendet wird, wenn die E-Mail gesendet wird. Der Rabatt ist 7 Tage lang gültig und kann nur einmal pro Einzelhändler * in verwendet werden.
Der Rabatt, der in einer Nachverfolgung des offenen Warenkorbs enthalten ist, wird als Kundensegment-Aktion behandelt. Weitere Informationen darüber, wie dies mit deinen anderen aktiven Werbeaktionen interagiert, findest du unter Kann ich eine Werbeaktion anbieten?
Follow-up-E-Mails zum Öffnen des Warenkorbs und die damit verbundenen Rabatte werden im Vorfeld eines Faire Market pausiert. Wenn diese Automatisierung ausgeführt wird, werden während dieses Fensters keine E-Mails gesendet, und sie werden automatisch fortgesetzt, sobald der Markt endet.
Wie bearbeite oder deaktiviere ich meine Automatisierungen?
Um deine vorhandenen Automatisierungen zu bearbeiten, führe die folgenden Schritte in deinem Portal aus:
- Geh zum Abschnitt Automatisierungen auf der Registerkarte Marketing.
- Klick in die Automatisierung, die du bearbeiten möchtest, und wähl die Schaltfläche Bearbeiten in der oberen rechten Ecke der E-Mail-Vorlage aus. Du kannst die Automatisierung auch von hier aus deaktivieren.
- Bearbeite den Inhalt der E-Mail und wähle Änderungen speichern aus.
Woher weiß ich, wie meine Automatisierungen funktionieren?
Auf der Seite Automatisierungen in deinem Markenportal stellen wir dir eine Leistungsübersicht für die letzten 30 Tage zur Verfügung (die Informationen zu allen von dir eingerichteten Automatisierungen enthält). Du kannst die Gesamtzahl der zugestellten E-Mails, deine durchschnittliche Klickrate und die Einnahmen aus all deinen aktiven Automatisierungen anzeigen.
Du kannst auch Details zur Leistung einzelner Automatisierungen anzeigen, die du eingerichtet hast (oder bereits eingerichtet hattest), indem du in der Liste auf die einzelnen Automatisierungen klickst.
Wann werden automatisierte E-Mails gesendet?
Alle Automatisierungs-E-Mails werden täglich um 8:30Uhr PST vorbereitet und kurz danach gesendet. Derzeit kann dies nicht angepasst werden.
Werden meine automatisierten E-Mails übersetzt?
Nein, Automatisierungen werden in der Sprache, in der du die E-Mail schreibst, an Einzelhändler * innen gesendet. Wenn du deine automatisierte E-Mail beispielsweise auf Französisch schreibst, wird sie auf Französisch an alle Einzelhändler * innen in der Automatisierungsliste gesendet.
Kann ich bestimmte Einzelhändler * innen vom Erhalt automatisierter E-Mails ausschließen?
Sie können einzelne Einzelhändler * innen nicht vom Erhalt einer bestimmten automatisierten E-Mail ausschließen. Du kannst jedoch einzelne Einzelhändler * innen davon abmelden, alle deine Marketing-E-Mails über Faire zu erhalten. Du kannst dies auf der Registerkarte „Kunden“ tun, indem du auf einen Kunden klickst und oben rechts neben seinem Namen die Option „Abmelden“ auswählst. Bitte beachte, dass Einzelhändler * innen dadurch daran gehindert werden, alle Kampagnen von dir über Faire zu erhalten, einschließlich automatisierter E-Mails.