Sobald du eine Bestellung angenommen hast, musst du die Versandinformationen für die Bestellung eintragen. Bei der Bestellabwicklung wirst du, abhängig von deinem Standort und der/den verfügbaren Versandart(en), aufgefordert, deine Versandart auszuwählen.
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Versand mit Faire : Du zahlst im Voraus keine Versandkosten und profitierst von niedrigen Versandpreisen. Faire übernimmt die Kosten*, die dann für Bestellungen, bei denen der * die Einzelhändler * in selbst die Versandkosten tragen muss, auf die Rechnung des * der Einzelhändler * in aufgeschlagen werden (ausgenommen sind Werbeaktionen mit kostenlosem Versand oder Bestellungen, bei denen der * die Einzelhändler * in Anspruch auf kostenlosen Insider-Versand nehmen kann). Bitte beachte, dass Versand mit Faire derzeit für Marken in ausgewählten Ländern verfügbar ist und für Produkte, die von Spediteuren als Gefahrgut oder Gefahrgut eingestuft werden können, strengstens verboten ist. Um mehr zu erfahren, besuche Versand von Gefahrgut oder Gefahrgut ist über Versand mit Faire strengstens verboten
- Selbst versenden: Mit dieser Versandart versendest du deine Bestellungen mit einem Versandunternehmen deiner Wahl. Für diese Bestellungen erstatten wir dir bei deiner Auszahlung die Versandkosten bis zu einem bestimmten Betrag *. Du gibst die Versandkosten und die Sendungsverfolgungsnummer auf der Bestellseite ein, sobald sie dir vorliegt. Geben Sie alle Sendungsverfolgungsnummern an, wenn Sie eine Bestellung mit mehreren Paketen versenden, um eine genaue Verfolgung der Versandkosten und der Paketorte zu gewährleisten. Deine Versandkosten (beachte bitte, dass der Erstattungsbetrag begrenzt sein kann) werden von Faire* auf deine Auszahlung zurückerstattet und der Rechnung des Einzelhändlers für Bestellungen hinzugefügt, bei denen der Einzelhändler für die Deckung der Versandkosten verantwortlich ist (dies schließt kostenlose Versandaktionen oder Bestellungen aus, bei denen der Einzelhändler Anspruch auf kostenlosen Insider-Versand hat).
*Hinweis: Wenn du an einem Partnerprogramm teilnimmst und deinen Insider-Einzelhändler * innen einen erweiterten kostenlosen Versand anbieten möchtest, bist du möglicherweise für die Versandkosten für qualifizierte Bestellungen verantwortlich. Weitere Informationen findest du unter Die Insider-Kooperation für nordamerikanische Marken oder Was ist die Insider-Kooperation für Gratisversand für europäische Marken?
So versendest du deine Bestellung:
- Gib das Datum ein, an dem du die Bestellung versenden kannst.
- Bestätige deine Versandadresse im Abschnitt „Versandort “ auf deiner Seite „Bestellabwicklung“.
- Wähle, abhängig von deinem Standort und der/den verfügbaren Versandart(en), „Versand mit Faire“ oder „Selbst versenden“ aus.
- Sobald du bereit bist, das Produkt zu versenden, druck den Lieferschein aus, der im Paket enthalten sein muss, und eine Handelsrechnung: Du kannst die von Faire bereitgestellte Standard-Handelsrechnung auswählen oder bei Bedarf deine eigene für deine Produkte erstellen. Mehr erfahren
Bitte beachte, dass Bestellungen, die nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem voraussichtlichen Versanddatum ausgeführt werden, automatisch storniert werden. Wenn du nicht bereit bist, die Bestellung auszuführen, kannst du das Feld „Notizen“ verwenden, um alle ausstehenden Aufgaben aufzuzeichnen, die erforderlich sind, um die Bestellung zu einem späteren Zeitpunkt abzuschließen.
Was ist, wenn ich eine Bestellung nicht abwickeln kann?
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Artikel ist nicht verfügbar
Wenn du nicht genügend Vorrat hast, um diese Bestellung auszuführen, klicke auf Artikelverfügbarkeit bearbeiten, um die Bestellung zu aktualisieren. Mehr erfahren
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Bestellung kann nicht ausgeführt werden
Wenn du die Bestellung nicht abwickeln kannst, klicke auf Bestellung stornieren. Mehr erfahren
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Die Bestellung muss aufgeteilt werden
Wenn du die Bestellung aus verschiedenen Lagern abwickelst, kannst du durch die Aufteilung der Bestellung verhindern, dass Bestellungen als unvollständig gemeldet werden, wenn eine zweite Sendung noch unterwegs ist. Mehr erfahren
Was ist eine Absendeadresse?
Ein Versandort ist der Ort, von dem aus deine Bestellungen versendet werden. Wenn wir einen Versandort hinzufügen, können wir die Entfernung bestimmen, die eine Bestellung zurücklegen wird. So können wir Einzelhändler * innen genaue Versandschätzungen liefern.
Du kannst einen Standard-Versandort für alle deine Bestellungen festlegen, um auf einen bestimmten Versandort zu verweisen. Wenn du von mehreren Adressen versendest, kannst du mehrere Versandquellen hinzufügen und verwalten.
Wie kann ich eine Versandadresse in meinen Einstellungen hinzufügen oder bearbeiten?
So fügst du die Absendeadresse * n deines Standorts hinzu:
- Geh zu Versandtools und wähle die Registerkarte Einstellungen aus.
- Wähle „Versandadresse hinzufügen“ oder wähle den Link „Bearbeiten“ neben einer vorhandenen Adresse.
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Gib deine Informationen für die folgenden Felder ein:
- Spitzname des Standorts (nur für dich sichtbar)
- Standortadresse
- Name
- Telefonnummer
- Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Als Standard-Versandort festlegen, um diesen Ort zur Standard-Absendeadresse bei der Ausführung von Bestellungen zu machen.
- Klicken Sie auf Speichern und fügen Sie einen weiteren Link hinzu, wenn Sie andere Schiffe von Standorten haben, die Sie einbeziehen möchten.
- Klick auf Speichern und schließen .
Wenn du deine Standardeinstellung änderst, gilt die neue Standardadresse für alle nicht erfüllten Bestellungen. Um einen Standort zu aktualisieren, ohne alle deine nicht erfüllten Bestellungen zu beeinträchtigen, bearbeite ihn und verwende nicht die Standardoption.
Wie ändere ich meinen Versandursprung auf der Bestellabwicklungsseite?
So ändern Sie den Versandursprung auf der Seite „Bestellabwicklung“:
- Geh auf deine Bestellseite und wähle die Bestellung aus, die du erfüllen möchtest.
- Scrolle zum Versandort und wähle „Standorte verwalten“ aus.
- Scrolle zum Versandort und wähle „Weiteren Standort hinzufügen“ aus.
- Geben Sie einen neuen Versandursprung für die Bestellung ein.
- Wenn die neue Adresse für alle nicht erfüllten Bestellungen gelten soll, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Als Standard-Versandort festlegen.
- Geh auf Standort speichern.
Können Einzelhändler * innen Spediteur * innenpräferenzen oder -ausschlüsse
Ja, wenn du eine Bestellung abwickelst, wirst du möglicherweise feststellen, dass dein Einzelhändler die bevorzugten Spediteure ausgewählt oder Spediteur-Ausschlüsse vermerkt hat.
Bevorzugte Spediteure: Einzelhändler * innen können Spediteure auswählen, die sie beim Versand ihrer Bestellung bevorzugen. Sie sind nicht verpflichtet, diese Spediteure zu verwenden.
Ausgeschlossene Spediteure: Einzelhändler * innen können Spediteure ausschließen, die du nicht nutzen möchtest. Du kannst zwar einen ausgeschlossenen Spediteur verwenden, der * die Einzelhändler * in kann jedoch bestimmte Gründe haben, diese zu vermeiden, z. B. Kosten, Zuverlässigkeit usw.
Du kannst die Einstellungen des Einzelhändlers im Abschnitt „Versand an“ auf deiner Bestellabwicklungsseite überprüfen und, wenn möglich, einen bevorzugten Spediteur verwenden. Wenn du einen ausgeschlossenen Spediteur verwenden musst, kannst du dich über den Faire Messenger mit deinem * deiner Einzelhändler * in in Verbindung setzen, um alle Bedenken zu besprechen, bevor du die Bestellung abwickelst.
Wie kann ich Versandkartonabmessungen hinzufügen und speichern?
Du kannst jetzt Maße für deine am häufigsten genutzten Verpackungen hinzufügen und speichern, um die Genauigkeit deiner Versandkostenberechnungen zu verbessern. Es trägt nicht nur zur Genauigkeit der Versandkostenberechnung bei, sondern spart dir auch Zeit für eine schnellere Bestellabwicklung.
Du kannst Kartons auf zwei Arten hinzufügen:
- Auf der Registerkarte Versandtools
- Indem du im Tab „Bestellungen“ eine bestimmte Bestellung auswählst
Versandkartons über den Tab Versandtools hinzufügen:
- Wähle die Registerkarte Einstellungen aus und wähle Paket hinzufügen aus.
- Gib einen Paketnamen ein, um die Kartongröße zu bestimmen.
- Füge die Maße des Versandkartons hinzu.
- Füg das Gewicht des leeren Versandkartons hinzu
Optional: Du kannst auch das Gewicht aller zusätzlichen Verpackungsmaterialien hinzufügen. - Aktiviere das Kontrollkästchen, um den Karton als Standardverpackung festzulegen. Falls es kein Standardkarton ist, lass es unverändert.
- Klick auf Speichern und schließen oder auf Speichern und weitere hinzufügen, um einen weiteren Versandkarton hinzuzufügen.
Du kannst auch vorhandene Versandkartons bearbeiten, indem du auf den Link Bearbeiten rechts neben dem Karton klickst, den du ändern möchtest.
Füge über den Tab „Bestellungen“ Versandkartons zu einer bestimmten Bestellung hinzu:
- Wenn du deine nächste Bestellung abwickelst, füge die Abmessungen und das Gewicht des Pakets hinzu.
- Bevor du ein Versandunternehmen auswählst, klicke neben den Paketabmessungen auf Speichern.
- Ein Pop-up-Fenster wird angezeigt, in dem du aufgefordert wirst, zusätzliche Informationen über deinen gespeicherten Karton anzugeben.
- Benenne das Feld und gib das Gewicht an.
- Aktiviere das Kontrollkästchen, um den Karton als Standardverpackung festzulegen. Falls es kein Standardkarton ist, lass es unverändert.
- Wähle „Speichern“ aus, um deine Bestellung abzuschließen.
Wie wähle ich das richtige Paket für meine Sendung aus?
Verwende bei der Vorbereitung einer Sendung das kleinste Paket, das sicher zu deiner Bestellung passt. Übergroße Kartons kosten oft mehr für den Versand, da die Spediteure nach dem Maßgewicht berechnen — eine Preismethode, die die Größe eines Pakets und nicht nur sein Gewicht berücksichtigt.
Der Versand in platzsparenden Verpackungen hilft Ihnen, Porto zu sparen und reduziert die Wahrscheinlichkeit von Transportschäden.
Drucken mehrerer Lieferscheine
So drucken Sie mehrere Lieferscheine:
- Geh zu Bestellungen und wähl die Bestellungen aus, für die du Lieferscheine drucken möchtest
- Wähle „Lieferscheine drucken“ aus, um die Lieferscheine in einer neuen Registerkarte zu öffnen.
- Wählen Sie Drucken oder Als PDF speichern
Wenn du die Lieferscheine als PDF speicherst, werden sie in einer einzigen PDF-Datei angezeigt. Jeder Lieferschein wird auf ein einzelnes Blatt Papier gedruckt.
Kann ich mehrere Bestellungen zusammen versenden?
Ja, du kannst Bestellungen jetzt kombinieren, indem du die Option Mit einer anderen Bestellung versenden auswählst, wenn du die Versandart für die Bestellung auswählst. Bitte beachte, dass diese Option nur verfügbar ist, wenn andere berechtigte Bestellungen an dieselbe Adresse versandt werden. Du kannst Bestellungen nicht kombinieren, wenn sie eines der folgenden Kriterien erfüllen:
- Bestellungen, die an verschiedene Einzelhändler * innen versandt werden
- Bestellungen, die an verschiedene Adressen versandt werden
- Internationale Bestellungen
- Bereits gelieferte Bestellungen
- Bestellungen, bei denen Sendungen vor mehr als 2 Tagen erstellt wurden
Internationale Bestellungen versenden
Weitere Informationen zum internationalen Verkauf und Versand findest du im Leitfaden für den internationalen Verkauf auf Faire.
Handelsrechnung
Für Bestellungen, die ins Ausland versandt werden, ist beim Import eine Handelsrechnung erforderlich. Für jede internationale Bestellung erstellt Faire in deinem Konto eine Standardhandelsrechnung mit den Produktinformationen. (Dazu gehören HS- oder Zolltarifnummern, Gewicht, Warenwert, Ursprungsland und andere Angaben.)
Hinweis: Je nach Produkt, das du versendest, und je nach den länder- oder produktspezifischen Bestimmungen können zusätzliche Felder auf der Handelsrechnung oder längere Zolltarifnummern erforderlich sein. Faire unterstützt jedoch nur 6-stellige Zolltarifnummern. In diesem Fall empfehlen wir dir, eine eigene Handelsrechnung zu erstellen und eine Vorlage bei dem Versandunternehmen anzufordern, das du nutzt. Dadurch wird sichergestellt, dass die Zollkosten für deine * n Einzelhändler * in korrekt erhoben werden.
Harmonisierte Systemcodes (HS-Codes) (oder Zolltarifnummern) sind ein internationales System zur Zollklassifizierung, das von den meisten Handelsnationen auf der ganzen Welt verwendet wird. Zolltarifnummern sind auf allen Handelsrechnungen für grenzüberschreitende Lieferungen erforderlich. Dabei handelt es sich um universelle Codes. Du kannst eine beliebige Zolltarifnummern-Onlinesuche verwenden.
Hier haben wir für dich einige Suchmöglichkeiten für internationale Zolltarifnummern aufgelistet:
zolltarifnummernsuche, wenn du aus den USA versendest
zolltarifnummernsuche, wenn du aus der EU versendest
zolltarifnummernsuche, wenn du aus dem Vereinigten Königreich versendest
Wenn die von Faire erstellte Handelsrechnung für deine Produkte und deine Sendung geeignet ist:
Klick auf „Handlungsrechnung drucken“, um drei (3) Exemplare der Handlungsrechnung auszudrucken. Unterschreibe jedes Exemplar, das du ausgedruckt hast.
- Daserste Exemplar kommt in das Paket.
- Daszweite Exemplar wird außen in die Luftfrachttasche mit dem Versandetikett gesteckt
- Dasdritte Exemplar wird dem Versandunternehmen ausgehändigt.
Bitte beachte: Einzelhändler * innen könnten sich auch an dich wenden, um dir Zollinformationen für den Import bereitzustellen. Wenn ein * e Einzelhändler * in diese zur Verfügung stellt, gib sie bitte auch auf der Handelsrechnung an. Das Versandunternehmen wird sich an die auf der Handelsrechnung aufgeführten Personen wenden, wenn Angaben zum Import fehlen.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie eine Marke sind, die aus Portugal versendet, müssen Sie Ihre eigene Handelsrechnung erstellen, um die Einhaltung der Vorschriften zu gewährleisten.
Mehrere Versanddaten bearbeiten
So bearbeitest du mehrere Versanddaten:
- Geh zu Bestellungen und wähl die Bestellungen aus, die du aktualisieren möchtest
- Wähle Versanddatum bearbeiten, um das Versanddatum der ausgewählten Bestellungen zu aktualisieren
Derzeit gibt es ein Limit von 100 Bestellungen, die ausgewählt und aktualisiert werden können.
Du kannst die Versanddaten für Folgendes nicht bearbeiten:
- Stornierte Bestellungen
- Abgewickelte Bestellungen
- Nicht genehmigte Bestellungen, für die Code-Tarifinformationen erforderlich sind
- Änderungen, die später als 180 Tage ab dem ursprünglichen Datum erfolgen
Warum steht in meiner Auszahlungsübersicht „noch offener Versand“?
Wenn du eine Bestellung mit Versand mit Faire versendest, bestätigen wir die endgültigen Versandkosten anhand des verifizierten Paketgewichts und der Abmessungen des Versandunternehmens. Diese Informationen werden erst verfügbar, nachdem der Spediteur das Paket gescannt hat.
Bis wir diese Angaben erhalten - innerhalb von 24 Stunden, nachdem die Nachverfolgung hinzugefügt wurde - werden die Versandkosten in deiner Auszahlungsübersicht als „noch festzulegen“ angezeigt
Dies wird erwartet und verzögert deine Auszahlung nicht, wenn du Zahlungen am nächsten Tag erhältst. Sobald der Spediteur die tatsächlichen Paketdetails angibt, wird deine Auszahlungsübersicht automatisch mit den endgültigen Versandkosten aktualisiert