Ved Send selv kan du kontraktere fragtfirmaet, du plejer at benytte til at sende dine bestillinger. Vi refunderer forsendelsesomkostningerne i forbindelse med din udbetaling op til et godkendt beløb for disse bestillinger. Angiv forsendelsesomkostninger og sporingsnummer på bestillingssiden, når den er tilgængelig.
Faire udfører regelmæssige revisioner, og du kan blive bedt om at vise kvitteringer for dine oplyste forsendelsesomkostninger. Hvis du ikke viser de ønskede kvitteringer, kan det medføre, at dine godtgørelser for forsendelsesomkostninger sættes på pause.
Hvordan finder jeg de bedste forsendelsesomkostninger?
Det kan være vanskeligt at vælge det rigtige fragtfirma til sine produkter. Her er nogle tips, der kan hjælpe dig med at finde et omkostningseffektivt fragtfirma til både indenlandsk og international forsendelse:
- Indhent flere tilbud: Begynd med at sammenligne tilbud fra forskellige fragtfirmaer.
- Hav destinationen i tankerne: Tjek, hvilke fragtfirmaer der tilbyder de bedste priser og leveringstider til de lande, du sender til.
- Produkttype: Sørg for, at fragtfirmaet kan håndtere din konkrete produkttype, især hvis det er skadeligt, farligt eller overdimensioneret gods.
- Forhandl kontrakter: Afhængigt af din forsendelsesmængde kan du måske få bedre priser via kontrakter, du har forhandlet med forskellige fragtfirmaer.
- Optimer emballage: Brug af lettere og mindre fyldig emballage kan reducere forsendelsesomkostningerne.
- Hav dit bestillingsminimum i tankerne: Afhængigt af dine produkters værdi og vægt kan forsendelsesomkostningerne for små mængder være forholdsmæssigt højere end for større bestillinger. Det kan være en fordel at have et højere bestillingsminimum, hvis du har produkter til lavere priser, som er tunge eller fylder meget.
Hvordan bruger jeg Send selv?
- Vælg bestillingen fra siden Bestillinger.
- Find afsnittet Vælg forsendelsesmetode.
- Vælg Send selv.
- Indtast sporingsnummeret og pakkeomkostningerne .
-
Hvis du vil sende din bestilling i flere kasser, skal du vælge Tilføj endnu en pakke.
- Angiv fragtfirma, sporingsnummer og pakkepris for hver ekstra pakke.
- Vælg Bekræft, når alle sporingsnumre og omkostninger er blevet føjet til bestillingen.
- Aflever pakken med fragtfirmaet.
Når din pakke er blevet scannet af fragtfirmaet, vil forhandleren modtage en e-mail med sporingsoplysningerne. Din udbetaling starter, når fragtfirmaet har scannet pakken.
Faire forbeholder sig ret til at bekræfte de pakkeomkostninger, der er forbundet med din bestilling. Pakkeomkostningerne skal ekskludere omsætningsafgift fra transportøren, bemærk venligst, at dette kan kaldes moms, GST, omsætningsafgift osv. afhængigt af hvor du er baseret.
Hvordan kan jeg indtaste sporingsnumre korrekt for ordreafvikling?
Brug følgende tips, når du indtaster dine sporingsoplysninger:
-
Indtast kun sporingsnummeret, eksklusive yderligere tegn, der angiver fragtfirmaet.
- Fx: vores system genkender 1234567890, men ikke DHL1234567890.
- Kopiér og indsæt sporingsnummeret fra transportørens websted (i stedet for at indtaste det manuelt).
- Hvis din bestilling indeholder flere pakker, skal du indtaste hvert sporingsnummer separat, så din forhandler ved, at der kan være mere end én levering. Manglende angivelse af alle sporingsnumre forhindrer både Faire og forhandleren i nøjagtigt at spore forsendelsesomkostninger og pakkeplaceringer.
Kan jeg redigere forsendelsesoplysningerne?
Du kan redigere forsendelsesoplysningerne på en bestilling, før den afvikles. Sådan redigerer du forsendelsesoplysningerne på en bestilling:
- Vælg bestillingen fra siden Bestillinger.
- Vælg Rediger i øverste højre hjørne af siden for bestillingsafvikling.
- Vælg forhandlerens leveringsadresse.
- Indtast de nye forsendelsesoplysninger.
- Vælg Gem.
- Hvis du har brug for at opdatere afsendelsesdatoen, skal du vælge den aktuelle dato og vælge en ny dato i kalenderen.
- Vælg Opdater rækkefølge i øverste højre hjørne.
- Tilføj en bemærkning til forhandleren om dine ændringer (valgfrit).
- Vælg Send.
Kan jeg bruge Send selv til en international bestilling?
Afsend selv for internationale bestillinger afhænger af, hvor din virksomhed sender fra. Brands, der sender fra USA, kan ikke bruge Send selv til at sende internationale bestillinger. Alle internationale bestillinger, der sendes fra USA, skal sendes ved hjælp af muligheden Send med Faire via enten FedEx eller UPS, afhængigt af fragtfirmaets tilgængelighed. Dette er for at sikre, at al den påkrævede dokumentation er udfyldt og inkluderet i forsendelsen og for at begrænse toldkomplikationer.
Brands, der sender fra lande uden for USA, kan bruge Send selv til at sende internationale bestillinger.
Kan jeg bruge Send selv til palleforsendelse?
Forsendelse på paller, LTL eller fragt spores ikke automatisk på Faire. Hvis du allerede har afsendt en ordre på en palle eller med et fragtfirma, er der ingen grund til handling — vores system markerer automatisk bestillingen som afsendt efter 72 timer, efter du har indtastet sporingen. Når den er opdateret, vil din udbetaling blive påbegyndt baseret på dine standardudbetalingsvilkår.
Hvad skal jeg gøre, hvis min fragtmand ikke understøttes, og min bestilling allerede er afsendt eller leveret?
Hvis din bestilling blev afsendt eller leveret, men status ikke er blevet opdateret, behøver du ikke at foretage dig noget. Når en fragtmand ikke understøttes, markerer vores system automatisk bestillingen som afsendt inden for 72 timer, efter du indtastede sporingen. Når den er opdateret, vil din udbetaling blive påbegyndt i henhold til dine standardudbetalingsvilkår. Du behøver ikke at kontakte support for at udløse dette.
Hvad sker der, hvis jeg leverer bestillingen direkte til forhandleren?
Hvis du leverer din bestilling til forhandleren personligt, kan du vælge Konfigurer personlig levering for at afvikle bestillingen uden at tilføje forsendelsesomkostninger eller sporingsnummer.
- Vælg Send selv på siden for bestillingsafvikling.
- Vælg Konfigurer personlig levering.
- Vælg Bekræft personlig levering, når du har leveret bestillingen.
Når en bestilling er markeret som Personlig levering, er det ikke muligt at fortryde ændringen.
Kan jeg føje forsendelsesomkostninger til en bestilling, jeg har leveret direkte?
Du kan ikke føje forsendelsesomkostninger til bestillinger, der er konfigureret til personlig levering. Denne mulighed er designet til at understøtte situationer, hvor du eller dit team håndterer leveringen, hvilket eliminerer forsendelsesomkostninger.
Hvordan fungerer opdeling af bestillinger med Send selv?
Hvis bestillingen sendes i separate forsendelser, f.eks. fra to forskellige steder eller med to forskellige fragtfirmaer, skal du opdele bestillingen, så sporingsoplysningerne opdateres korrekt, og produkterne ikke fejlagtigt rapporteres som manglende. Du kan få mere at vide om opdeling af bestillinger i Kan jeg dele en bestilling?
Kan jeg afvikle en bestilling og tilføje forsendelsesomkostningerne senere?
Nej. Når du afvikler en bestilling på Faire, skal du indsende forsendelsesomkostningerne på det tidspunkt. Hvis du bruger et afviklingscenter eller ikke har forsendelsesomkostningerne til rådighed, når du behandler en bestilling, skal du vente, indtil du har omkostningerne, før du behandler bestillingen på Faire.
For at holde din forhandler opdateret skal du kontakte vedkommende på Faire messenger og dele sporingsoplysningerne, så snart de er tilgængelige. Når du har forsendelsesomkostningerne, kan du gennemføre bestillingsafviklingen på Faire.
Hvilke handlinger bør jeg foretage, hvis jeg har afviklet en bestilling, inden jeg angiver forsendelsesomkostninger?
Hvis du allerede har afviklet en bestilling på Faire, men ikke har tilføjet forsendelsesomkostningerne, så kontakt os så hurtigt som muligt, så vi kan forbinde dig med en supportspecialist, der kan hjælpe dig.
Anmodninger om godtgørelse skal indsendes inden for 45 dage efter afsendelsesdatoen for bestillingen og skal indeholde en dateret kvittering med forsendelsesomkostningerne. Anmodninger vil blive gennemgået af vores team og godkendt eller afvist i henhold til vores politik. Alle accepterede refusionsanmodninger refunderes for forsendelsesomkostningerne op til et godkendt beløb for disse bestillinger.
Hvad betyder "Ikke fundet" ud over mit sporingsnummer, og hvordan retter jeg det?
"Ikke fundet" betyder, at vi ikke kunne finde et eller flere af dine sporingsnumre. Dette sker normalt, når transportøren ikke har registreret forsendelsen endnu, eller hvis sporingsnummeret er indtastet forkert.
Sådan løser du dette:
- Vent mindst tre timer efter tilføjelse af sporing. Det kan tage tid for fragtfirmaet at registrere forsendelsen og for os at hente den første opdatering.
- Kontrollér, at sporingsnummeret er indtastet korrekt. Sørg for, at der ikke er nogen stavefejl, ekstra mellemrum eller bærerpræfikser (f.eks. indtast 1234567890, ikke DHL1234567890).
- Opdater dine sporingsoplysninger, hvis det er nødvendigt. Du kan til enhver tid redigere sporingsoplysninger fra din bestillingsafviklingsside.
Hvis sporingsnummeret er korrekt, opdateres statussen muligvis stadig automatisk inden for 24 timer.
Hvad betyder "Sporing understøttes ikke" ud over min sporing, og hvordan løser jeg det?
Det betyder, at vi ikke kan spore forsendelsen, fordi fragtfirmaet ikke understøttes fuldt ud i vores system.
Sådan foregår det:
- Der kan gå op til 72 timer, før bestillingsstatus bliver opdateret. Når vi ikke kan validere sporing gennem et understøttet fragtfirma, venter vi, før vi opdaterer bestillingen.
- Bestillingen bliver automatisk markeret som afsendt efter 72 timer baseret på den dato, du tilføjede sporingen.
- Du kan til enhver tid opdatere dine sporingsoplysninger, før bestillingen markeres som afsendt.
Hvad betyder "Afventende" eller "Sporing utilgængelig" ud over min sporing, og hvordan løser jeg det?
Det betyder, at vi midlertidigt ikke kan hente sporingsoplysninger fra fragtfirmaet.
Du behøver ikke foretage dig noget. Vi fortsætter med at forsøge at hente sporingsopdateringer og opdaterer automatisk din bestillingsstatus, når oplysningerne bliver tilgængelige.
Hvorfor er min Send på din egen sporing ikke blevet opdateret på Faire?
Hvis din sporing ikke opdateres, skyldes det normalt timing eller forsinkelser hos operatøren.
Du skal tjekke dette:
- Vent mindst tre timer efter tilføjelse af sporing. I denne periode kan transportøren stadig registrere forsendelsen.
- Hvis din pakke viser bevægelse med fragtfirmaet, men bestillingsstatussen stadig ikke er opdateret, kan det tage op til 24 timer, før den vises i din portal. Det kan tage lidt tid, før opdateringer vises, selvom fragtfirmaet viser bevægelse.
- Hvis du bruger et fragtfirma, som Faire ikke genkender, bliver bestillingen muligvis ikke sendt med det samme.
- Hvis fragtfirmaet ikke genkendes, opdateres ordren muligvis ikke med det samme, og den markeres som afsendt inden for 72 timer.
Hvorfor vises min udbetaling stadig som "Afventende forsendelse" efter levering?
Hvis din udbetaling viser "Afventer forsendelse", efter bestillingen er blevet leveret, betyder det normalt, at vores system stadig synkroniserer sporingsdata fra dit fragtfirma.
For understøttede transportører løses dette typisk inden for 24 timer efter den første transportørscanning.
For transportfirmaer, der ikke understøttes, overføres bestillingen automatisk til afsendelse inden for 72 timer efter, at sporing blev indtastet, og din udbetaling følger. Du behøver ikke at kontakte support — statussen bliver automatisk opdateret.
Hvad gør jeg, hvis kun nogle forsendelser har sporingsfejl?
Hvis kun nogle forsendelser i din bestilling viser sporingsfejl, skal du gennemgå hvert sporingsnummer individuelt. Blandede statusser betyder normalt, at en eller flere forsendelser har brug for opmærksomhed.
Sådan løser du almindelige problemer:
-
Fjern ubrugte sporingsnumre
Hvis du har tilføjet flere sporingsnumre end afsendte pakker, kan ubrugte numre vise fejl og forhindre bestillingen i at blive opdateret. Slet ubrugte sporingsnumre fra siden for bestillingsafvikling. -
Bekræft, at alle pakker er blevet scannet af fragtfirmaet
Hvis en forsendelse stadig viser "Ikke fundet", mens andre er i bevægelse, har fragtfirmaet muligvis ikke scannet den pågældende pakke. Et sporingsnummer opdateres ikke, før det har fået sin første scanning. -
Tjek for forkerte sporingsnumre
Selv en lille tastefejl kan forhindre sporing i at blive opdateret. Gennemgå hvert sporingsnummer omhyggeligt, og ret eventuelle fejl.
Du kan forvente følgende, mens der er fejl:
- Bestillingsstatussen opdateres ikke til afsendt, før alle pakker i bestillingen er registreret som afsendt.
- Fejl som "Afventer" løses normalt automatisk og kræver ikke handling.
For "Ikke fundet" kan der gå op til 3 timer, efter at fragtfirmaet har tilføjet sporing for at registrere forsendelsen.
Du kan til enhver tid redigere eller slette individuelle forsendelsessporingsoplysninger fra bestillingsafviklingssiden, indtil bestillingen er markeret som afsendt.
Hvorfor får jeg en fejl, når jeg indtaster mine sporingsoplysninger?
Vi refunderer forsendelsesomkostninger op til et godkendt beløb. Du kan opleve en fejl, hvis dine forsendelsesomkostninger overstiger grænsen. Du kan angive en reduceret pris for at opfylde det godkendte beløb for at indtaste forsendelsesoplysningerne.
En anden grund til, at du kan se en fejl, er ved at indtaste et sporingsnummer, der allerede er blevet brugt på en bestilling, der ikke kan kombineres.
For at få hjælp med disse fejl bedes du give os følgende:
- Bestillingsnummer
- Sporingsnummer
- Forsendelsesomkostninger
Når vi har disse oplysninger, kan vi forbinde dig med en supportspecialist, der kan hjælpe dig med at foretage fejlfinding. Hvis du havde planlagt at kombinere disse bestillinger, skal du sikre dig, at dette sker, inden du sender bestillingen. Du kan se, hvordan du kan kombinere bestillinger, ved at gå til Kan jeg sende flere bestillinger samtidig?
Kan jeg øge mine priser på grund af høje forsendelsesomkostninger?
Vi forstår godt, at du som brand kan finde det nødvendigt at justere dine priser af og til. Det er dog vigtigt, at du sørger for, at priserne på Faire stemmer overens med dine produkters priser på tværs af alle dine B2B-salgskanaler, herunder din hjemmeside med direkte salg af engrosprodukter, hvis du har en sådan.
Hos Faire har vi indført en prispolitik, som sikrer, at forhandlere kan bibeholde tilliden til vores markedsplads, og at de altid kan finde de bedste priser på Faire. Forhandlere understreger over for os, at præcise priser er afgørende for, at de fortsat ønsker at shoppe på platformen. Det er af afgørende betydning for os at bibeholde forhandlere, så vi kan blive ved med at tilbyde de fordele, vi gør.
Hvis du kun hæver priserne på Faire, kan det medføre, at nogle af dine produkter bliver fjernet fra vores platform. Hvis du er baseret i Nordamerika, kan du se oplysninger om prispolitikken i artiklen Hvad er Faires prispolitik for brands fra USA og Canada?
Hvordan fungerer handelsfakturaer med Send selv?
Internationale bestillinger kræver en handelsfaktura ved import. Faire opretter en handelsfaktura for hver international bestilling med produktoplysningerne fra din konto. (Dette omfatter HS- eller tarifkoder, vægt, varernes værdi, oprindelsesland og andre oplysninger.)
Bemærk, at der afhængigt af de produkter, du sender, og de krav, der er specifikke for landet eller produkttypen, kan kræves yderligere felter på handelsfakturaen eller længere tarifkoder i dette tilfælde anbefaler vi, at du opretter din egen handelsfaktura og anmoder om en skabelon fra det fragtfirma, du sender med.
Harmoniserede systemkoder (HS-koder eller tariffer) er et internationalt toldklassificeringssystem, der i øjeblikket bruges af de fleste handelsnationer verden over. Toldkoder er påkrævet på alle handelsfakturaer ved grænseoverskridende handel. Disse er universelle koder, du kan bruge en hvilken som helst tarifkodefinder.
Nedenfor har vi listet et par internationale tarifkodesøgere:
- Tarifkodefinder, hvis du sender fra USA
- Tarifkodefinder, hvis du sender fra EU
- Tarifkodefinder, hvis du sender fra Det Forenede Kongerige
Bemærk:
- Den Faire-genererede handelsfaktura understøtter kun sekscifrede tarifkoder. Hvis de produkter, du sender, kræver længere tarifkoder, anbefaler vi, at du opretter din egen handelsfaktura for at sikre, at din forhandler pålægges korrekt importtold.
- Hvis du opretter din egen handelsfaktura, bedes du sikre, at du følger vejledningen i Hvordan opretter jeg en handelsfaktura? Brug DDU som inkoterm for at sikre, at forhandleren bliver faktureret for told og afgifter. Told og afgifter, der betales af brandet som følge af, at de forkerte incoterms anvendes, refunderes ikke, så det er vigtigt, at de rigtige incoterms anvendes.
Hvis handelsfakturaen fra Faire passer til dine produkter og din forsendelse:
Vælg Udskriv handelsfaktura for at udskrive tre (3) eksemplarer af handelsfakturaen. Skriv under alle på alle de printede eksemplarer.
- Detførste eksemplar skal lægges i pakken
- Detandet eksemplar skal lægges i plastlommen på ydersiden sammen med forsendelsesetiketten
- Dettredje eksemplar gives til fragtfirmaet
Forhandlere kan også kontakte dig for at give deres mægleroplysninger til import. Hvis en forhandler angiver dette, skal du også medtage dette på handelsfakturaen. Transportøren kontakter de parter, der er anført på handelsfakturaen, hvis der mangler oplysninger ved import.
Hvad betyder "TBD" for min forsendelsesgodtgørelse?
Når du selv sender en bestilling, kan du se "TBD" angivet som dit forsendelsesgodtgørelsesbeløb på bestillingssiden. Det betyder blot, at din refusion ikke er blevet gennemført endnu — det betyder ikke, at du ikke vil blive refunderet.
Hvorfor viser min udbetaling TBD?
Faire beregner din forsendelsesgodtgørelse, når dine forsendelsesoplysninger er blevet behandlet fuldt ud. Refusionen er baseret på den godkendte sats for din pakkes vægt, dimensioner og destination. Indtil denne beregning er fuldført, vises beløbet som "TBD".
Hvor lang tid tager det, før mit refusionsbeløb vises?
Når du har indtastet sporingsoplysninger, kan der gå 24–72 timer, før refusionen beregnes og opdateres.
Når det er afsluttet, erstatter refusionsbeløbet "TBD" på bestillingssiden.
Hvad sker der, hvis den stadig viser TBD efter 72 timer?
Hvis din forsendelsesrefusion stadig viser "TBD" mere end 72 timer efter, at du har indtastet sporingsoplysninger, skal du kontakte Faire-support for at få hjælp. Sørg for at have dit bestillingsnummer og dine sporingsoplysninger klar.
Hvordan fungerer Send selv refusioner?
Du kan få mere at vide om Send på dine egne refusioner ved at gennemgå Hvordan fungerer Send på dine egne refusioner?
Hvordan fungerer Forsend på din egen pakkeforsikring?
Hvis du bruger forsendelsen på egen hånd, skal du være opmærksom på, at du er ansvarlig for at indgive et forsikringskrav til transportfirmaet for eventuelle problemer, der opstår under transporten. Dette omfatter eventuelle skader, som en genstand pådrager sig under transport, og eventuelle tabte eller stjålne pakker.