Når du bruger Faires kampagneværktøj til at sende markedsføringsmails, anbefaler vi, at du bruger filtrene under fanen Kunder til at oprette kundesegmenter. Segmentering af din kundebase giver dig mulighed for at sende målrettede, relevante marketingkampagner, der er mere tilbøjelige til at konvertere til bestillingskunder.
Hvad er et kundesegment?
Et kundesegment er en gruppe forhandlere, der deler specifikke egenskaber, såsom adfærd, butikstype eller tidligere købshistorik. Du kan bruge filtre til at opbygge dine egne tilpassede segmenter eller bruge forududfyldte segmenter som Forladt indkøbskurv, Senest bestilt for mere end 60 dage siden og Faire Direct-tilbudsberettigelse på Faire.
Hvordan bruger jeg filtre til at oprette tilpassede segmenter?
Sådan får du vist listen over eksisterende filtre, der er tilgængelige for dig:
- Gå til fanen Kunder, og vælg Filtrer.
- Vælg rullemenuen for kategorien, og vælg afkrydsningsfeltet for de( t) filter( er), du vil anvende. Du kan anvende flere filtre samtidigt for at oprette et bestemt segment af kunder.
- Vælg Anvend filter for at få vist listen, eller Gem segmenter for at bruge segmentet til kampagner.
Hvordan opretter jeg et nyt kundesegment?
- Gå til fanen Kunder, og vælg Filtrer.
-
Vælg fra rullemenuen kategorier af filtre for den gruppe af kunder, du ønsker at segmentere:
- Artikler i kurven
- Bestillingshistorik
- Kampagneaktivitet
- Brugerdefinerede tags
- Butiksoplysninger
- Kontaktoplysninger
- Relationsoplysninger
- Faire Direct-henvisningstilbud
- Gratis forsendelse
- Eneforhandling
- Status for anmeldelse
-
Markér afkrydsningsfeltet ud for filterværdierne. Du har to muligheder at vælge imellem:
- Anvend filter: Brug dette til at se listen over kunder, der matcher dine valgte filtre.
- Gem segment: Brug dette, hvis du vil gemme den filtrerede liste til fremtidig brug i kampagner.
- Hvis du vælger Gem segment, skal du vælge indstillingen Navn segment for at indtaste et navn for det, så du kan bruge det i fremtiden.
- Du kan også oprette et segment direkte fra rullemenuen Segmenter nederst på listen ved at vælge +Nyt segment.
Hvor kan jeg finde mine kundesegmenter?
Du kan se segmenter, der er tilføjet af Faire, og segmenter, du har oprettet og gemt, på rullelisten øverst på din kundeside.
Du kan også omarrangere din segmentliste ved at klikke på trækindikatorikonet til venstre for det valgte segment på rullelisten og trække det ind i den ønskede rækkefølge.
Hvordan redigerer jeg et segment?
Sådan redigerer du et segment:
- Vælg fanen Kunder, og vælg segmentet fra rullelisten.
- Vælg Filtre for at åbne filterpanelet. Vælg yderligere filtre, eller fjern de aktuelt anvendte filtre.
- Vælg Anvend filter, og vælg Gem som segment øverst på siden.
- Vælg Opdater eksisterende segment for at gemme segmentet.
Hvordan omdøber, duplikerer eller sletter jeg et segment?
- Vælg fanen Kunder, og vælg segmentet fra rullelisten.
- Vælg tandhjulsikonet for at udfylde rullemenuen.
-
Du har følgende muligheder at vælge imellem:
- Omdøb segment
- Kopier segment
- Slet segment
- Udfyld anvisningerne på grundlag af dit valg.
Kan jeg redigere et segment, når jeg har sendt en kampagne?
Nej, når en kampagne er blevet aktiveret eller gennemført, kan segmenter ikke redigeres. For at opdatere din målgruppe kan du oprette et nyt segment og bruge det i en ny kampagne.
Hvordan sender jeg en e-mailkampagne til mit kundesegment?
Der findes to måder, hvorpå du kan sende en målrettet e-mailmarkedsføringskampagne til et bestemt segment af kunder:
- Fra siden Kunder: Du kan få flere oplysninger ved at gå til Hvordan sender jeg en e-mail-kampagne fra siden Kunder?
- Fra siden Kampagner: Du kan få flere oplysninger ved at gå til Hvordan sender jeg en e-mailkampagne ved hjælp af et kundesegment?
Du kan finde alle instruktioner om, hvordan du opretter en kampagne, i Afsendelse af e-mailkampagner via Faire.
Hvilke kundesegmenter bør jeg bruge til at forbedre min kampagneeffektivitet?
Du kan forbedre din klikfrekvens og konverteringsfrekvens ved at oprette og engagere dig i udvalgte målgrupper ved hjælp af de forskellige filtre og segmenter på fanen Kunder.
Du kan se, at kundesegmenter allerede er oprettet for kategorier som Ikke tilmeldt og Har artikler i kurven.
Du kan få flere anbefalinger om kundesegmenteringsmuligheder ved at gå til Anbefalede kundesegmenter for e-mailkampagner, der konverterer?